1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web de ARC Tourism, en cumplimiento con la normativa de protección de datos personales aplicable. Nuestra política se adhiere a las leyes y regulaciones vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

2. Marco Normativo

La presente política se enmarca en el cumplimiento de las siguientes normativas y regulaciones sobre protección de datos personales:

• Ley N° 19.628 de 1999, sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 20.575, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales.
• Reglamento de Bancos de Datos Personales, aprobado por el Decreto N° 779 de 2000 del Ministerio de Justicia.
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aplicable a nivel europeo y otras normativas internacionales relevantes.

3. Responsabilidad de ARC Tourism en el Uso de Datos

ARC Tourism adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados a través de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web. Tanto la empresa como sus empleados están obligados a guardar secreto sobre los datos personales, obligación que subsistirá aún después de la finalización de su relación con la empresa.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por «Usuario» a la persona que se registre en nuestro sitio web y por «Visitante» a aquella que accede libremente a la información disponible sin necesidad de registrarse.

Los datos entregados por los usuarios del sitio web serán administrados exclusivamente por ARC Tourism y no serán utilizados de manera indebida, alterados ni entregados a terceros sin la debida autorización. ARC Tourism no se responsabiliza por el uso que puedan hacer terceros de los datos personales divulgados en espacios abiertos al público como redes sociales o foros.

En caso de que una entidad externa administre nuestras bases de datos, ARC Tourism firmará un acuerdo de confidencialidad para asegurar que dicha entidad no comercialice ni entregue los datos personales a terceros.

4. Formas de Recopilación de Datos

1. – Datos Automáticos: Procesos electrónicos que registran actividades y comportamientos generales de los usuarios en el sitio web, como la cantidad de visitantes, horarios de acceso y páginas vistas, sin identificar a los usuarios personalmente.
2. – Datos Demográficos y de Intereses: Datos estimativos como edad, sexo e intereses obtenidos a través de análisis de navegación y herramientas como Google Analytics.
3. – Datos de Ingreso Directo: Información proporcionada directamente por los usuarios a través de formularios, incluyendo nombre, correo electrónico, ocupación, entre otros.
4. – Cookies: Ficheros almacenados en el dispositivo del usuario para adaptar el contenido del sitio web a sus preferencias y necesidades. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

5. Uso de la Información

Los datos personales se utilizarán exclusivamente para los fines indicados en los formularios correspondientes y siempre dentro de las competencias y atribuciones de ARC Tourism. El tratamiento de datos se basa en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y en la ejecución de medidas para proteger los intereses de nuestros usuarios.

La información solicitada a través de nuestros formularios y encuestas será tratada de acuerdo con su carácter obligatorio o facultativo y se informará el propósito de la solicitud. Si se requiere un tratamiento distinto, se deberá obtener el consentimiento del titular.

6. Almacenamiento y Utilización de Datos

Los datos personales se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados. Los datos recogidos pueden ser utilizados con fines estadísticos, siempre y cuando no se pueda identificar a los titulares.

7. Traspaso de Información

El traspaso de datos personales a otras instituciones o servicios se realizará solo si es necesario para cumplir con funciones legales y siempre que se respeten las garantías de protección de datos. La información se podrá comunicar en cumplimiento de un mandato legal o requerimiento judicial, o para garantizar la seguridad nacional o el interés público.

8. Exactitud de los Datos

Los datos personales deben ser exactos y actualizados. ARC Tourism se compromete a adoptar todas las medidas razonables para suprimir o rectificar datos inexactos. Los responsables de tratamiento no serán imputables por datos inexactos si han tomado las medidas adecuadas para su corrección.

9. Comunicaciones a Terceros

Los datos recabados no se comunicarán a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado y el tercero cumpla con las garantías de protección de datos.
• Datos estadísticos, agregados y anónimos donde no se pueda identificar a los titulares.
• Cumplimiento de un mandato legal o requerimiento judicial, o para garantizar la seguridad nacional o el interés público.

10. Derechos de los Usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos otorgados por la legislación vigente, incluyendo:

• Solicitar acceso a sus datos personales y su procedencia.
• Solicitar la modificación o rectificación de datos erróneos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal.
• Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al uso de datos personales para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas.

11. Titularidad de Derechos

Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual sobre los contenidos y publicaciones en el sitio web de ARC Tourism pertenecen a la empresa. Los usuarios pueden utilizar los contenidos para fines no comerciales, requiriendo autorización escrita para su uso comercial.

12. Protección del Sitio Web y Plataformas

ARC Tourism se reserva el derecho de bloquear accesos sospechosos o maliciosos que puedan afectar la seguridad y continuidad de sus plataformas. Se realizará un monitoreo constante para proteger la integridad de nuestros sistemas.

13. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden contactar a ARC Tourism a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web hola@arctourism.cl